Ist meine Bestellung sicher geliefert?
Wir verpacken unsere Verpackungen sorgfältig und diskretWir verpacken unsere Verpackungen sorgfältig, denn es ist uns wichtig, dass alle Produkte sicher beim Kunden ankommen. Es ist möglich, dass der Spediteur, wenn Sie nicht zu Hause sind, Ihr Paket an Nachbarn zustellt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Niederlande:
Bei Bestellungen ab 35,- €, deren Lieferadresse innerhalb der Niederlande liegt, versenden wir die Bestellung kostenlos. Für Bestellungen unter €35,- WERDEN €2,49 oder €3,80 Versandkosten je nach Gewicht und Größe berechnet.
Außerhalb der Niederlande:
Bei Bestellungen ab 75,- €, deren Lieferadresse außerhalb der Niederlande liegt, versenden wir die Bestellung kostenlos. Für Bestellungen unter €75,- werden unterschiedliche Versandkosten berechnet.
- Europa: 4,20 € (bis zu 100 gr), 9,80 € (100 gr bis zu und mit 2 kg), 19,50 € (> 2 kg)
- Außerhalb Europas: 4,20 € (bis zu 100 gr), 15,40 € (100 gr bis zu 2 kg), 34,30 € (> 2 kg)
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Wann wird meine Bestellung an mein Haus geliefert?
Wenn Sie an Werktagen vor 15.00 Uhr bestellen, wird die Bestellung an den nächsten Zustelldienst geliefert. Wir sind bestrebt, dem Lieferservice innerhalb von 2 bis 3 Werktagen personalisierte Produkte zur Verfügung zu stellen.
Wo kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem Ihr Paket übertragen wurde, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung mit Ihrer Track & Trace Nummer. Auf diese Weise können Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen. Diese Nummer können Sie dann zusammen mit Ihrer Postleitzahl auf der PostNL- oder DPD-Website eingeben, um Ihre Bestellung bis zur Auslieferung zu verfolgen.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Es kann vorkommen, dass Sie eine Bestellung zurücksenden möchten. Vielleicht, weil es dem Produkt nicht gefällt, oder vielleicht gibt es einen anderen Grund, warum Sie die Bestellung sowieso nicht wünschen würden. Unabhängig vom Grund haben Sie das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Bitte fügen Sie Ihrer Rücksendung das Rücksendeformular bei: » RÜCKGABEFORMULAR
Nach der Kündigung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um Ihr Produkt zurückzugeben. Sie erhalten dann den vollen Bestellwert inklusive Versandkosten gutgeschrieben. Nur die Kosten für die Rücksendung der Ware von zu Hause in den Webshop gehen zu Ihren Lasten. Die genauen Tarife entnehmen Sie bitte der Website Ihres Carriers. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit allem Zubehör und – wenn vernünftigerweise möglich – im ursprünglichen und unbenutzten Zustand und in der Verpackung an den Betreiber zurückgegeben. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über: info@spankandspoon.com. Wir erstatten Ihnen dann den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe Ihrer Rücksendung zurück, wenn das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand angekommen ist.
Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung mehr als nötig beschädigt wird, um das Produkt auszuprobieren, können wir Ihnen diese Wertminderung des Produkts in Rechnung stellen. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und stellen Sie sicher, dass es bei der Rücksendung gut verpackt ist.
Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?
Personalisierte Produkte werden nach Maß gemäß der von Ihnen eingegebenen Spezifikation hergestellt. Das Widerrufsrecht besteht nicht. Der Verkauf ist damit nach erfolgreicher Zahlung endgültig. Bevor wir das Design umsetzen, bitten wir immer um Ihre Zustimmung.
Austausch eines Produkts?
Möchten Sie Ihr Produkt umtauschen? Das ist überhaupt kein Problem. Wenden Sie sich dazu an info@spankandspoon.com. Sie tragen jedoch die Kosten für die Rücksendung des Produkts selbst.
Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben!
Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben!
Versehentlich eine falsche Lieferadresse weitergegeben? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir werden versuchen, die Bestellung für Sie zu ändern.
